بالتزامن مع أهلية ديسمبر.. حساب المواطن يُطلق رقم الاستعلام والاستفسار الجديد ويحذف التواصل عبر الواتساب 

أعلن برنامج حساب المواطن منذ ساعات قليلة عن صدور نتائج اهلية الدفعة 85 لشهر ديسمبر، كما أكد البرنامج أنه يمكن للمستفيدين الدخول عبر موقع البرنامج والاستعلام عن نتائج الأهلية، ومن خلال فقرات المقال نتيح قنوات التواصل مع البرنامج وكذلك رقم حساب المواطن الجديد.

رقم حساب المواطن

أعلن برنامج حساب المواطن  عن توفير عدة وسائل تواصل لخدمة المستفيدين، الراغبين في الاستفسار أو الاعتراض على الأهلية، ويتم تقديم هذه الخدمات عبر 4 قنوات مختلفة، وذلك وفق لما يلي:

• الاتصال الهاتفي عبر الرقم الموحد 19912، المتاح من يوم الأحد إلى الخميس، من الساعة الثامنة صباحًا والعاشرة مساءً.
• كما يمكن استخدام الرقم 19911 خلال أوقات العمل الرسمية.
• كما يمكن التواصل عبر خدمة صوتك مسموع، وهذه الخدمة متاحة على مدار الساعة عبر البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن.
• أو التواصل عبر البوابة الإلكترونية.
• التواصل عبر خدمة العملاء عبر منصة إكس عبر الحساب الرسمي Citizen_Care.

التواصل عبر تطبيق الواتساب

حسم برنامج حساب المواطن التواصل عبر تطبيق واتساب، حيث اكد البرنامج أنهم لا يوفرون خدمة الدعم عبر هذا التطبيق، ويتم الاكتفاء بالقنوات المذكورة، مثل خدمة صوتك مسموع، والت يمكن الدخول لها عبر اتباع ما يلي:

• زيارة الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
• ثم الضغط على خيار “صوتك مسموع”.
• إنشاء طلب جديد وتعبئة البيانات مثل الاسم، رقم الهوية، رقم الجوال، ووصف المشكلة.
• ثم النقر على رفع الطلب.

خطوات تقديم اعتراض حساب المواطن

كما أكد برنامج حساب المواطن عن طريقة تقديم اعتراض على قيمة الدفعات المالية، وذلك وفق لما يلي:

• تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور.
• اختيار الدفعات المالية.
• الضغط على تقديم اعتراض بجانب الدفعة المتأثرة.
•  يجب تقديم الاعتراض خلال 90 يومًا من إعلان النتيجة.