قام أحد علماء التعلم العميق، الذي استحوذت شركة Snap على آخر شركة ناشئة لبناء My AI chatbot، بجمع تمويل أولي لمشروعه الأخير: منصة لبناء وتشغيل عملاء الذكاء الاصطناعي للمحادثة في الوقت الفعلي والمعتمدين على الفيديو.
الذات، كما تُعرف الشركة الناشئة، تخرج اليوم من الخفاء بمبلغ 4.5 مليون دولار في خزائنها لدخول السباق لبناء مساعدين مباشرين وتفاعليين وأكثر واقعية للذكاء الاصطناعي. ينصب تركيزها الأولي على القطاعات بما في ذلك التعليم والمبيعات والخدمات المالية والعقارات والصحة والعافية.
كانت فكرة eSelf المبكرة هي أن وقت الاستجابة الحالي للاستعلام/التفاعل لعملائها أقل من 1.7 ثانية – وهو ما تدعي أنه أسرع، وبالتالي أكثر واقعية، من الاستجابات الصوتية من الشركات الرائدة الأخرى مثل OpenAI. أطلقت الشركة الناشئة الإسرائيلية استوديو إنشاء “بدون كود” يتيح لعملائها بناء وكلاء خاصين بهم. يمكن لهؤلاء الوكلاء تشغيل تطبيقات مشتركة – مثل Calendly، وSalesforce، وغيرهما – لجدولة المواعيد، والوصول إلى المحتوى الإضافي، والإشارة إلى البيانات تمامًا كما يفعل المساعد البشري.
وتقول شركة eSelf إنها قامت بالفعل، بشكل خفي، بتشغيل “ملايين” المحادثات في الوقت الفعلي. ومن بين العملاء الحاليين شركة كريستيز العقارية والبنك البرازيلي AGI.
استثمارات المستكشف، وهي شركة من البرتغال، قادت الجولة بمشاركة Ridge Ventures والمستثمرين الاستراتيجيين مثل إيال مانور، نائب الرئيس السابق للهندسة في YouTube والرئيس التنفيذي للمنتجات والهندسة في Twilio.
شارك في تأسيس شركة eSelf الدكتور آلان بيكر (الرئيس التنفيذي) وإيلون شوشان (CTO)، ولها قصة أصل غير متوقعة.
أخبرني بيكر، الذي يعيش في تل أبيب، أن رغبته الأصلية كانت أن يصبح حاخامًا – وهو الطموح الذي فقده بعد عدة سنوات من الدراسة، كما قال، بعد أن اقترب من كبير الحاخامات في مدرسته، وطرح عليه أسئلة كبيرة عن الله والإيمان، وعدم الاكتفاء بالإجابات التي حصل عليها في المقابل.
قال: “لقد عدت إلى المنزل لزوجتي ليزا”. “أخبرتها أنني لم أعد أؤمن بالله بعد الآن.”
سواء قام بتسوية ذلك في النهاية أم لا، ليس لدي أي فكرة. ولكن يبدو أنه فعل اكتشاف نوع آخر من الدين في أعقاب تلك اللحظة الدرامية.
قال: “كان شغفي دائمًا هو فهم البشر وعالمنا بشكل عام”. كان لديه اهتمام طويل بالرياضيات منذ أيامه كطالب، ولذلك ترك المدرسة الحاخامية وتوجه إلى الجامعة لدراسة الهندسة والفيزياء وعلوم الكمبيوتر.
وقال إنه قام بالتسجيل في دورة تدريبية في التعلم الآلي “عن طريق الخطأ تمامًا”، وقد أعطته هذه الدورة لمحة عن نوع آخر من المعرفة المطلقة.
وقال: “يمكنك، باستخدام الرياضيات، فهم اللغة الطبيعية، والرؤية، والكلام”. “لقد كان الأمر مذهلاً.”
بيعت أول شركة ناشئة بمبلغ 100 مليون دولار
وبعد حصوله على درجة الدكتوراه، والعديد من الأوراق البحثية، والكثير من القروض (التي تم سدادها الآن)، أصبح بيكر متخصصًا في التعرف على الصوت والشبكات العصبية والتعلم العميق. كان لديه أيضًا شغف بريادة الأعمال، كما اتضح، موهبة في اكتشاف الأشياء التي يضرب بها المثل حيث يتجه عفريت.
كانت أول شركة ناشئة له هي Voca، والتي ركزت على بناء مساعدين صوتيين مدعومين بالذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال. لقد بدأت في جذب عملاء كبار مثل American Express وTNT (التي أصبحت الآن جزءًا من FedEx)، ثم جاءت شركة Snap. وكما ذكرنا في ذلك الوقت، استحوذت شركة Snap على الشركة الناشئة في عام 2020 مقابل 100 مليون دولار، ولكن مع القليل من المؤشرات حول كيفية استخدام هذه التقنية.
تولى بيكر منصب رئيس قسم الذكاء الاصطناعي للمحادثة في شركة Snap حيث قاد فريقًا قام ببناء… تقنية الذكاء الاصطناعي للمحادثة. لكن الأمر استغرق ما يقرب من ثلاث سنوات، حتى ينقلب عالم التكنولوجيا رأسًا على عقب مع الوصول الفيروسي للذكاء الاصطناعي التوليدي، حتى يصل ذلك أخيرًا إلى نقطة الهبوط في المنتج.
بحلول الوقت الذي أطلقت فيه Snapchat برنامج My AI، برنامج الدردشة الآلي الخاص بها، في عام 2023، كان Bekker قد أمضى عامًا خارج الشركة. وربما أيضًا: كانت ردود أفعال الذكاء الاصطناعي الخاص بي مختلطة (وبعضها سلبية تمامًا) منذ إطلاق سراحه.
(يخبرنا بيكر أنه على الرغم من مشاركته في التكنولوجيا، إلا أنه لم يشارك في بناء المنتج أو التكامل مع Snapchat.)
وفي الوقت نفسه، بدأ يفكر في الشكل الذي قد يبدو عليه الجيل القادم من عملاء الذكاء الاصطناعي: بدلاً من الاستعلامات الصوتية والنصية، مع الاستجابات المستندة إلى النصوص، رأى إمكانية وجود منتج أكثر تفاعلية وإنسانية، باستخدام الفيديو والصوت في الرد.
تعاون بيكر مع شوشان، الذي اكتسب خبرة كبيرة في وحدة 8200 الإسرائيلية والمتخصص في معالجة اللغات الطبيعية، ليشاركا في تأسيس شركة eSelf.
أصبح عالم التكنولوجيا مزدحما بسرعة بالشركات التي تستهدف ما يوصف الآن بالفرصة “الوكيلة”.
من خلال الاستفادة من التقدم في الذكاء الاصطناعي التوليدي، كانت هناك مجموعة من الشركات الناشئة التي تعمل على تقديم استجابات ليست أكثر دقة فحسب، بل أكثر تصديقًا بسبب الشكل الذي يقدمه – “إنسان” له “صوت”.
تعمل الشركات بما في ذلك H وEleven Labs وAmazon وAnthropic و/dev/agents التي تم إطلاقها حديثًا وLinkedIn وOpenAI على إنشاء وحدات أساسية لصياغة الوكلاء لتنفيذ مهام مختلفة. الشركات الناشئة واللاعبون الراسخون مثل Salesforce يخرجون أيضًا مع وكلاء لحالات استخدام محددة مثل التسوق ومساعدة فرق المبيعات والإيرادات في المؤسسة والتصميم.
إنها الأيام الأولى جدًا، ولكن سيكون من المفيد المشاهدة لمعرفة أي منها يجذب المستخدمين الذين يدفعون، وأي الشركات الناشئة تستقبل مستثمرين لمساعدتها على النمو.
أي إذا افترضت أن أيًا من هذا سوف ينطلق ويتجاوز بعض العوامل المهمة. أحد المجالات التي أثبتت أنها تستنزف الأموال بشكل كبير هو بناء النماذج وتدريبها. قال بيكر إن eSelf لم تقم ببناء ماجستير إدارة الأعمال الخاص بها من الألف إلى الياء. وبدلاً من ذلك، قامت بضبط نماذج Llama التي تم إنشاؤها بواسطة Meta، من بين نماذج أخرى. وقال: “يمكن للعملاء الذين لديهم روبوت دردشة مبني على GPT، على سبيل المثال، التغيير لاستخدامه، لكن زمن الاستجابة سيكون أطول”.
